Anonim

Мистецтво переконувати споживачів придбати стало наукою. На основі яких лежать психологічні дослідження, поведінкові опитування, передові технології:

кольори, парфуми, хитрощі та стратегії.

Подорож у лабіринт нейромаркетингу, дисципліни, яка змушує нас споживати.

RTX9338PJS. Абревіатура дивна, продукт ще більш дивний: балончик із спреєм, що містить аромат беконгенсорів. Те саме, що рясно розпорошується в каналах швидкої аерації їжі, змушує продавати більше гамбургерів. Поки клієнти сп’яніють тим, що вони вважають справжнім запахом барбекю, і натомість, не знаючи про це, вони віддаються останньому кордону маркетингу: сенсорному брендінгу.

Купівля парфумів
Що це таке? Коротше кажучи, низка стратегій, яким піддаються наші споживчі почуття. У фаст-фуді та інше.
У 2007 році психолог Ерік Спангенберг, наприклад, виявив, що розповсюдження аромату ванілі в магазині жіночого одягу вдвічі збільшило продажі. А інженери відомої компанії з приготування розчинних кав працювали понаднормово, щоб виготовити банки, які вивільняють максимальну кількість парфумів, коли кришка відкриється. Легко? Не так вже й багато: насправді ліофілізована кава його трохи пахне. Але ми, споживачі, не повинні цього знати. Так само, як і нам слід уникати, чому лічильник хліба в супермаркетах 9 разів з 10 знаходиться біля входу (запах свіжого хліба стимулює наш апетит і змушує сприймати нас як свіжих, так і продуктів, яких немає),

Колір грошей
І запах - не єдиний спосіб бути орієнтованим. Ви помітили, що шкаралупа яєць з роками стала коричневою, оскільки вона була білою? Це не генетична мутація курей, а знову знайдена маркетинговими експертами. Коричневий, здається, нагадує буколічні декорації, і продає більше. І краще йде з жовтизною певних жовтків, що теж не дуже випадково: щоб отримати яйця так, заводчики добре знають, просто дайте вітамінам курам. Але ви хочете поставити ефект на тарілку?
Книга секретів
Ці та інші сенсорні обмани обговорюються у книзі Нейромаркетинг (Apogeo editore). Автор, Мартін Ліндстром, є одним із найбільших світових знавців із товарного спокушання. На 228 сторінках він розкриває, що спонукає нас купувати один товар, а не інший, і які стратегії використовують великі бренди, щоб нас застати. Насправді, у світі глобального шопінгу нічого не є результатом випадковості, а скоріше роботи переконань, які щодня випробовують нас з тонкими та блискучими ідеями.
Релігія iPod
Прикладів Ліндстром складає багато. Деякі люди, як Apple, зосереджуються на ефекті релігії, встановлюючи магазини на зразок технологічних соборів та подій відповідно до точної літургії (ви пам’ятаєте Стіва Джобса з iPad в руці, наче вони були таблицями закону Мойсея?). І хто, як і дизайнер Кальвін Кляйн, рекламує себе еротично-шокуючими плакатами, спрямованими прямо на наше почуття скромності. Хоча - на диво - пояснює Ліндстром не використання сексу для привернення нашої уваги, можливо, нам це набридло, а сама провокація. І те, що ми про це говоримо.
Як лабораторні морські свинки
Дехто може подумати, що це міські легенди, зібрані критиком споживчого суспільства. Це не так.

Нейромаркетинг. Мозкова активність та поведінка покупців
автор Мартін Ліндстром
Купуйте у книгарні Фокус
Image

Lindstrom знає всі ці речі, тому що сам проводить дослідження споживачів від імені великих брендів. Справжні експерименти, які, як розповідається в Neuromarketing, навіть вимагають використання медичних / наукових інструментів, таких як tac або МРТ, щоб з’ясувати, що відбувається з нашим мозком, коли ми знаходимося на продукті на полицях супермаркету або коли ми надаємо допомогу до телереклами.

То навіщо писати книгу? Відповідь дає сам Ліндстром у вступі: "… чим більше компаній пізнає наші потреби та наші несвідомі бажання, тим кориснішими будуть продукти, які вони можуть поставити на ринок". Словом, маркетинг теж має душу.

Євгеніо Спагньоло, 8 березня 2010 року